Les vétérinaires et les clients doivent-ils être des amis sur Facebook?

2024 Auteur: Roxanne Bryan | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 10:13

C'est juste arrivé à nouveau. La petite silhouette en forme de tête dans le coin supérieur gauche de ma page Facebook s'est illuminée et un merveilleux propriétaire d'animaux que j'ai récemment aidé à devenir mon ami en ligne. J'ai vu Mme Morgan une demi-douzaine de fois au cours des six derniers mois et elle est ravissante. Elle a deux Anglais Springer Spaniels et un lapin nommé Professeur Snacks. (Ce nom seul lui rapporte des points énormes.) Elle semble être l’une des personnes les plus gentilles que l’on puisse rencontrer, et j’adorerais être en contact avec elle et ses animaux de compagnie.

Mais juste avant que je clique sur le bouton pour l'accepter en tant que connexion Facebook, une vague d'inquiétude me parcourt. Je pense à la manière dont elle pourrait réagir à certaines choses que je publie sur Facebook pour les amis et la famille. Sera-t-elle offensée par les informations faisant état de gaffes parentales, de profanations dans l'un des articles que je partage ou de commentaires désinvoltes sur des journées difficiles au travail? Qu'est-ce qu'elle va penser quand elle se rendra compte qu'être un vétérinaire n'est qu'une partie (même si c'est une partie importante) de ce que je suis en tant que personne?

Et s’il ya des choses sur elle que je ne veux pas savoir? Et si elle essayait de changer de religion, de me vendre des cosmétiques ou de me critiquer pour des activités qui m'éloignaient de la clinique? Et si elle s'attend à ce que je sois disponible sur appel pour des questions, des commentaires et des soins d'urgence concernant les animaux domestiques 24h / 24?

Comprendra-t-elle si je refuse d'être son ami Facebook ou sera-t-elle insultée? Est-ce que ce sera pire si j'accepte son invitation maintenant et que je la retire plus tard s'il semble que les limites personnelles sont estompées? Ses animaux de compagnie vont-ils souffrir si je ne me rends pas disponible de cette façon?

J'aime interagir avec les gens qui m'apportent leurs animaux de compagnie. Je klaxonne et salue quand je les vois dans la rue, je m'assieds avec eux lors des réunions du PTA et je visite leur table si je les vois au restaurant. Néanmoins, les laisser entrer dans ma vie semi-privée via Facebook (et être autorisé à entrer dans la leur) est un peu intimidant.

Facebook et médecine

Les médias sociaux changent notre façon de communiquer. Les vétérinaires qui souhaitent fournir les meilleurs soins possibles aux patients savent bien que les propriétaires d'animaux passent beaucoup de temps en ligne. Ils savent également qu'aider les propriétaires d'animaux à trouver des informations de qualité pour résoudre leurs problèmes devrait être une priorité. Les possibilités d'aider les animaux et d'aider les propriétaires sont nombreuses dans les médias sociaux. Mais il en va de même des pièges.

Plus tôt ce mois-ci, l'American College of Physicians (ACP) a publié sa déclaration de principe sur la manière dont les médecins et les patients humains devraient interagir en ligne. Nombre de ces affirmations sonnent juste pour ceux d'entre nous qui pratiquent la médecine vétérinaire.

Selon l'ACP, les patients invitent essentiellement les médecins à se connecter en ligne de plus en plus fréquemment, mais très peu de médecins acceptent. Les ACP ont encouragé cette tendance - ne l'acceptant pas - pour plusieurs raisons, notamment:

• Les médecins doivent toujours communiquer aux patients avec le même professionnalisme, qu’ils soient en personne, au téléphone, par e-mail ou sur Facebook. Les témoignages de votre vétérinaire sur la ville, en train de débattre de la politique ou de raconter des blagues ne correspondent certainement pas. décorum standard salle d'examen.
• Les patients et les médecins ont droit à «une distance professionnelle et à une vie privée». Nous l'avons tous fait - «ami» de quelqu'un que nous connaissons à peine à travers une connaissance commune, puis qui a été inondé de photos de ses enfants et de sa vie privée plus sur la personne que nous aurions pu avoir l'intention de. Tout le monde a des attentes différentes en matière de vie privée, et il est facile d’obtenir - ou de donner - plus d’informations que prévu, ce qui rend la relation professionnelle délicate.
• Des comportements en ligne courants, bien que mal perçus, tels que la «dissipation» des frustrations liées au travail peuvent porter atteinte au professionnalisme et sembler irrespectueux. Tout le monde a de mauvais jours. Malheureusement, une mauvaise journée et un choix limité de contenus à partager avec le monde entier sur Facebook peuvent altérer à jamais la réputation du vétérinaire (ou du propriétaire de l’animal). Pour ceux qui ont le tempérament rapide ou l'habitude de se fourrer le pied dans la bouche, accepter les amis de Facebook doit être fait avec prudence.